Idioma
GOVERNANÇA versão 2026
Princípios, diretrizes e normas que orientam a atuação da Operacional, de seus colaboradores e de terceiros. Aprovado pela Diretoria em dezembro de 2025, com revisão anual programada.
Anticorrupção
LGPD
Segurança da informação
ESG
Canal de denúncias
“Nascemos da convicção de que sempre é possível fazer mais e melhor. Nossa jornada começou com o desejo de transformar operações industriais, otimizando processos continuamente.
Este Código é mais que regras - é o pacto que sustenta nossa cultura de melhoria constante, orientando cada decisão com ética, transparência e responsabilidade.
Otimizar ad aeternum.”
Neste documento
Nosso propósitoNossos compromissosA quem se destinaComunicação como pilar éticoPrincípios de comunicaçãoAplicação integradaPessoas, ambiente, relacionamento e conflitos de interesseNegócios, privacidade, segurança e complianceDoações, patrocínios, responsabilidade social e parceriasBrindes, hospitalidades, prevenção a favorecimentos indevidosSaúde, bem-estar, ambiente saudável e seguroSustentabilidade, direitos humanos, ESG e responsabilidade socialCanal de DenúnciasDúvidas, contatos, canal de complianceOtimizar ad aeternum
Buscamos mais que atender - superamos as necessidades de nossos clientes nas indústrias têxtil e química.
Replicamos a cultura da melhoria contínua e promovemos desenvolvimento sólido e duradouro.
Este Código estabelece princípios, diretrizes e normas que orientam a atuação da Operacional, de seus Colaboradores (independentemente do vínculo ou regime de trabalho), Acionistas, Diretores e Conselheiros, além de Terceiros, na execução de atividades diárias e interações com agentes públicos. Buscamos mais que atender - superamos as necessidades de nossos clientes nas indústrias têxtil e química.
Entende-se por Terceiros todas as pessoas físicas ou jurídicas que possuem relacionamento com a Operacional: fornecedores, clientes, parceiros de serviços, consultores, implementadores, parceiros de negócios, canais de distribuição e representantes comerciais.
A Operacional adota a comunicação como pilar essencial das relações éticas. Todos os públicos abrangidos por este Código devem manter comunicação sempre respeitosa, clara e colaborativa. Isso inclui ouvir ativamente, expressar-se com cordialidade, evitar linguagem ofensiva, discriminatória ou agressiva e buscar construção conjunta de soluções. Este Código estabelece princípios, diretrizes e normas que orientam a atuação da Operacional, de seus Colaboradores (independentemente do vínculo ou regime de trabalho), Acionistas, Diretores e Conselheiros, além de Terceiros, na execução de atividades diárias e interações com agentes públicos. Buscamos mais que atender - superamos as necessidades de nossos clientes nas indústrias têxtil e química.
Independentemente da forma de interação, a comunicação deve ser:
Este Código deve ser aplicado de forma integrada com as demais políticas e normas internas da Operacional, incluindo aquelas relacionadas a anticorrupção, privacidade e proteção de dados, segurança da informação, uso de IA, relacionamento com setor público, doações, patrocínios, brindes e hospitalidades.
É documento fundamental para garantir nossas operações, conquistas, reputação e para proteção da propriedade intelectual, relações com clientes e credibilidade no mercado de ERP para indústrias têxtil e química.
Em caso de dúvida: compliance@operacional.com
A busca pelo máximo potencial deve ser um processo ininterrupto. Nenhum processo é tão bom que não possibilite melhorias.
Acreditamos que ambiente de trabalho positivo é base para que pessoas e equipes alcancem todo seu potencial. Não toleramos comportamento ou práticas abusivas, assédio moral, assédio sexual, conduta sexual inadequada, bullying, abuso de poder, agressão física ou verbal, ameaças ou qualquer forma de discriminação.
Tais comportamentos corroem clima organizacional, enfraquecem confiança e comprometem saúde e bem-estar. Responsabilidade de todos, especialmente lideranças, garantir que o espaço seja seguro, inclusivo e livre de práticas abusivas.
Na Operacional, lideranças exercem papel central na construção e sustentação de cultura ética, íntegra e responsável. Esperamos que líderes sejam protagonistas de modelo de gestão que una coerência entre discurso e prática, traduzindo valores em atitudes concretas no dia a dia.
Mais que conduzir equipes, líder inspira pelo exemplo, influencia comportamentos e fortalece confiança. Deve promover colaboração entre áreas, derrubando silos, incentivando construção de soluções conjuntas e atuando preventivamente para evitar conflitos e proteger reputação.
Relação com clientes construída com base em confiança, respeito e compromisso de longo prazo. Cabe a cada colaborador evidenciar valores que definem a Operacional: ética, inovação, valorização de pessoas, qualidade e maximização de resultados. Conduzimos negócios com integridade, garantindo confidencialidade das informações confiadas e confiabilidade das soluções entregues.
Objetivo é estabelecer vínculos sólidos, sustentados por soluções que atendam desafios dos clientes. Atuamos com visão consultiva, identificando oportunidades de fidelização, expansão e entrega de soluções integradas que contribuam para crescimento sustentável.
Operacional estabelece parcerias com fornecedores com base em critérios deética, integridade, legalidade e alinhamento aos nossos valores. Exigimos cumprimento de leis trabalhistas, ambientais, sociais, saúde e segurança, Lei Anticorrupção, LGPD, regras de segurança da informação, prevenção à pirataria, normas de propriedade intelectual, concorrência leal ou quaisquer leis aplicadas ao negócio e sociedade.
Seleção e monitoramento consideram aspectos técnicos, reputação, atos legais e condutas éticas. Fornecedores são extensão da nossa atuação e devem refletir mesmo padrão de ética, qualidade e responsabilidade.
Acreditamos que nossa atuação no mercado deve ser construída sobre bases sólidas de confiança e responsabilidade compartilhada. Selecionamos e monitoramos parceiros de serviços (consultorias e consultores), parceiros de negócios e canais de distribuição com critérios que consideram aspectos técnicos, reputação, atos legais e condutas éticas.
Esses profissionais e organizações são parte do nosso ecossistema e exercem influência sobre clientes, mercado e sociedade. Esperamos mesmo padrão de transparência, respeito às pessoas, conformidade legal e alinhamento aos valores que orientam práticas internas.
A Operacional conduz atuação de mercado com base no princípio da concorrência leal, previsto na Constituição Federal. Respeitamos trabalho dos concorrentes e competimos de forma ética, buscando preferência de clientes pela qualidade, inovação e confiabilidade de nossas soluções.
Expressamente proibido adotar práticas que prejudiquem reputação ou difamem imagem de concorrentes, realizar afirmações enganosas sobre produtos ou serviços, obter informações por meios ilícitos (espionagem industrial, violação de propriedade intelectual) ou condutas como acordos de fixação de preços, divísão de mercado, manipulação de licitações ou abuso de posição dominante.
A Operacional conduz relacionamentos com agentes públicos baseados na ética, transparência e respeito à legislação vigente, especialmente Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013). Relações devem se dar apenas em caráter oficial e estritamente institucional, em conformidade com legislação, evitando qualquer prática que possa ser interpretada como corrupção, tráfico de influência ou conflito de interesses.
Expressamente proibido receber, oferecer, prometer ou autorizar, direta ou indiretamente, qualquer vantagem indevida a agentes públicos, partidos políticos, candidatos ou pessoas politicamente expostas, com intuito de obter benefício, influenciar decisões, obter favorecimentos ou acelerar processos.
Conflito de interesses ocorre quando objetivos ou interesses pessoais, financeiros ou profissionais de pessoa ou grupo podem interferir, ou parecer interferir, na tomada de decisões no exercício de funções na Operacional. A Operacional espera que todos atuem com isenção, profissionalismo e total alinhamento aos valores.
Qualquer situação em que interesses pessoais próprios ou de terceiros possam influenciar decisões ou comprometer integridade dos negócios deve ser imediatamente comunicada à área de Compliance. Situações representando potenciais conflitos devem ser reportadas: compliance@operacional.com
Cumprimos leis e regulamentos em todas as operações:
A Operacional não tolera prática de atos de corrupção sob nenhuma circunstância. Em nenhuma hipótese é permitido pagar, oferecer, solicitar ou receber propina, suborno ou qualquer vantagem indevida, seja no Brasil ou no exterior, ainda que se alegue ser necessário para realização das atividades. Manipulação de informações, uso indevido de recursos ou ocultação da origem de valores são práticas ilegais.
Todos devem estar atentos a sinais de irregularidades: transações incomuns, documentos inconsistentes ou comportamentos suspeitos. Qualquer situação será analisada pelo Comitê de Compliance, sujeitando envolvidos a sanções internas, sem prejuízo de penalidades administrativas, civis e criminais previstas em lei.
Proteger dados pessoais não é apenas obrigação legal, é compromisso ético e estratégico da Operacional. A forma como tratamos dados reflete diretamente nossa responsabilidade com colaboradores, clientes e parceiros, além de impactar confiança no mercado. A Operacional adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados em conformidade com LGPD (Lei 13.709/2018) e orientações da ANPD.
Nomeamos Encarregado de Dados (DPO), que atua como canal de comunicação entre empresa, titulares e ANPD. Dúvidas sobre tratamento de dados, exercício de direitos (acesso, correção, eliminação, portabilidade) devem ser direcionadas: encarregado@operacional.com
Na Operacional, proteção das informações empresariais é essencial para garantir continuidade dos negócios, confiança do mercado e segurança de todos. Informações confidenciais, estratégicas, comerciais, financeiras, tecnológicas ou quaisquer outras que não tenham sido divulgadas publicamente devem ser tratadas com absoluto sigilo por todos.
É dever de todos proteger informações sobre negócios, métodos, atividades, projetos, resultados, dados pessoais e quaisquer ativos intangíveis da Operacional (incluindo know-how de ERP, módulos SGT, PROCESS e LMS), evitando compartilhamento não autorizado com terceiros, concorrentes ou imprensa. Divulgação inadvertida de informação relevante deve ser imediatamente reportada.
Na Operacional, valorizamos especialmente nossa propriedade intelectual, pois estes ativos são patrimônio estratégico e devem ser protegidos por todos, sustentando nossa competitividade e impacto no mercado. Entende-se como propriedade intelectual: marcas, inovações, aperfeioamentos, treinamentos, processos, procedimentos, produtos, projetos, modelos, metodologias, informações financeiras/comerciais, ideias, know-how, fontes, plataformas ou qualquer atividade de cunho não material desenvolvida na empresa.
A Operacional repudia qualquer forma de pirataria. Terminantemente proibido adquirir, utilizar ou comercializar produtos, softwares, serviços ou conteúdos falsificados, adulterados ou de origem ilícita. Uso da Marca Operacional exige atenção e responsabilidade conforme diretrizes oficiais.
A Operacional possui em seus princípios registrar, manter e relatar com exatidão a documentação empresarial, incluindo contabilidade financeira, relatórios, registros e envios para clientes ou autoridades reguladoras. Todos os registros contábeis, financeiros, comerciais e operacionais devem refletir com exatidão as operações realizadas.
Responsabilidade pela integridade dessas informações é compartilhada por todas as áreas e pessoas que produzem ou fornecem dados. Transações devem ser registradas de forma completa, precisa, no período contábil correto e sempre suportadas por documentação adequada. Expressamente proibido falsificar, omitir ou manipular registros. Pagamentos só podem ser feitos a quem efetivamente forneceu bens ou serviços de forma legítima.
IA com responsabilidade e alinhamento prévio:
A Operacional espera que presença de colaboradores nas redes sociais e no ambiente de trabalho seja pautada pelo respeito, civilidade e observância da legislação vigente. Uso de informações, imagens, marcas ou qualquer conteúdo relacionado à Operacional está sujeito às regras deste Código. Natural que colaboradores compartilhem opiniões pessoais em seus perfis, desde que feito com responsabilidade e respeito.
Respeitamos diversidade de pensamentos, crenas e opiniões. Por sermos empresa apartidária e laica, mantemos postura neutra em relação a manifestações político-partidárias, religiosas ou ideológicas. Não é permitido utilizar nome, marca, dependências ou canais da Operacional para esse tipo de manifestação.
Apoio alinhado com valores e desenvolvimento sustentável:
Ambiente onde todos trabalham com saúde e segurança:
Respeitamos os Direitos Humanos, cultivando um ambiente de respeito à dignidade e à diversidade, apoiando os princípios contidos na Declaração Universal dos Direitos Humanos, das Nações Unidas e na Declaração dos Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, da Organização Internacional do Trabalho (OIT).
O respeito aos direitos humanos deve ser garantido a todas as pessoas que vierem a se relacionar com a Operacional Têxtil, promovendo oportunidades iguais. Adotamos práticas de prevenção e erradicação de formas degradantes de trabalho, bem como assumimos o compromisso de não admitir a exploração do trabalho infantil e/ou análogo ao trabalho escravo em nossas atividades, da mesma forma não contratamos serviços ou temos relacionamento comercial com empresas, entidades ou instituições que adotem essas práticas, proporcionando condições de trabalho seguras e de acordo com a legislação vigente.
Reporte situações ilegais, antiéticas ou inapropriadas:
O descumprimento deste Código será analisado pelo Comitê de Compliance da Operacional. Medidas disciplinares serão aplicadas de forma gradual conforme gravidade da conduta, cargo ocupado, reincidência e riscos envolvidos, podendo incluir: advertência verbal, advertência escrita, suspensão, demissão por justa causa e rescisão de contratos com terceiros.
Além das sanções internas, condutas que violem legislação vigente podem resultar em ações administrativas, civis e criminais contra os responsáveis, conforme previsto em lei, especialmente em casos de corrupção, fraude, lavagem de dinheiro, violação de dados pessoais, concorrência desleal ou crimes contra propriedade intelectual.
Não tome decisões sozinho.
Procure a área de Compliance sobre interpretação e aplicação deste Código:
compliance@operacional.com
Data: Dezembro 2025
Aprovação: Diretoria Operacional
Revisão anual programada para Dezembro de 2026
Juntos construímos o futuro com ética, transparência e responsabilidade.
Inteligência Industrial para otimizar, integrar e evoluir.
Unimos ERP, MES e consultoria especializada em uma plataforma que conecta dados, processos e pessoas com excelência técnica e visão contínua de aprimoramento. Otimizar ad aeternum.
Ligue + 55 47 3231-3100
para falar com um especialista de produto.